自分が経験していない、体感していないことは、いくら説明してもお客さんに伝わりにくい！

おはようございます！

千葉県習志野市のサッシや総和の高橋です。

おはようございます！
昨日、工事後に初めてお施主さんのところへ行ってきました。
窓を替えて、隙間風、外からの音が全く気にならなくなった、そして、エアコンの効きがまるで違うと。
本当に窓を交換して良かったと言ってもらえた。それを実感してもらえることほど、嬉しいことはないですね。 pic.twitter.com/AnhtgmcHRg

— 高橋俊生ペルーの文化を愛する窓屋の社長 (@tscristal) September 2, 2019

７月に団地の窓を交換させてもらったお客さんのところにお邪魔する機会があったので行ってきました。この夏、窓を交換したことによって、どうだったか？実際、どうだったか、聞いてみました。

自分が経験していないこと、体感していないことは、お客さんに伝わりにくい！

そしたら、とにかく、窓改修をするにあたり、気にされていた隙間風、そして外部の音がは全く気にならなくなったと。そして、この夏、エアコンの効き方がまるで違ったとお話ししてくれました。

この窓改修をやりたいと言われたときに、製品自体のスペックはもちろんですけど、それ以上に、自分がこれまでに窓を交換して、どう効果が体感できたのか？そんなことを中心に話をさせてもらいました。スペックは知識としては、もちろん必要ですけど、それだけを伝えようとしても、まず伝わらないんですよね。自分が今まで窓改修で経験してきたことを、そこで体感できたこと、それらをもとに話をしないと決して伝わらないと思うんです。

今回、施工をする前に、お話ししていたことが、窓交換することによって、お施主さん自身がその効果を実感してくれたので、もうこれほど嬉しいことはないですね。

やっぱり思ったのが、自分がその効果を体感していなければ、決してお施主さんに伝えることはできないということ。スペックは大事。でも、それ以上に、自分の経験の方がもっと大事かな。

では、また〜！！！