デメリットはきちんと伝えた方がいい!そうすればクレームになりにくい!
こんにちは!
千葉県習志野市のサッシ屋・総和の高橋です!
絶対に勝たなければいけない戦いがここにはある!
千葉対埼玉の戦いです!昨日も言いましたがこの構図大好きです(笑)
絶対に埼玉には負けたくないみたいなところって、千葉県民は持っていると思います。
たぶんね(笑)
昨日はリードしながら、まさかの降雨ノーゲーム。今日こそ、沖縄で勝利を〜!
デメリットこそ伝えると、クレームになりにくい!
昨日、窓リフォームで内窓って、断熱性能アップ、結露軽減、エアコンの効き目の向上して、費用対効果も高いんですよということを書きました。
内窓は他の窓リフォームと違って、比較的に安価で工期も短くできる上に、費用対効果も高いんで、人気はあります。
でも、外窓を開閉しようとすると、内窓を開けてから、外窓の順になるので、2回開閉の動作をしなくてはいけません。
これって、僕たちからすれば、内窓つければ、外窓を開閉する時には2回の動作が必要になるなんてことは当たり前だと思うんです。
でも、これが2回開閉操作が必要なことはわかっていたとしても、その窓をしょっちゅう開け閉めする窓だったとしたら、意外とこの2回というのは面倒だと言われる方が多いのも事実です。
ですから、そんなこと当たり前だよっていうことも、それがデメリットになるようなことであれば、きちんと伝えてあげた方がいいです。
売上欲しさにメリットしか言わないで、イケイケドンドンで行くと落とし穴。
デメリットを伝えることによって、そんな小さなことから、少しずつ信頼って生まれるんじゃないなかと思いますね。私のことをよく考えてくれているんだって。
これはほんの一例ですけど、メリットはもちろんですけど、デメリットやデメリットになるであろうことこそ、きちんと伝えた方がクレームになりにくいでしょうね。
昨日のブログを書きながら、そんなことを思った次第です。
それでは、また〜!